Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tiene 15 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en shiftcase.official@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en shiftcase.official@gmail.com.

Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Cancelación del pedido Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de 1 hora desde su realización. Pasado este período, el pedido se envía para su procesamiento y ya no puede cancelarse. Para cancelar su pedido, contáctenos de inmediato en: shiftcase.official@gmail.com

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en shiftcase.official@gmail.com.