Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Shift Case opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Shift Case funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar los Servicios, reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, uso y divulgación de su información.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Por "información personal" nos referimos a información que le identifica o puede razonablemente vincularse a usted u otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal según cómo interactúe con los Servicios:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito y débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus mensajes, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
  • Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información para prestar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, administrar su cuenta, organizar el envío y crear una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad. Usamos su información para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra segura y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicación con usted. Usamos su información para brindarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales. Usamos su información para cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros, incluyendo:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
  • A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad dirigida.
  • Cuando nos lo indique o consienta la divulgación de determinada información a terceros.
  • A nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe será transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en otros países. Shopify es responsable del procesamiento de su información personal en el marco de estas funciones mejoradas. Para más información, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea de terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo de los contenidos de esas plattformas.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal:

  • Derecho de acceso/conocimiento. Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad. Puede solicitar una copia de su información personal y que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción. Podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también tiene los siguientes derechos:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando basemos el tratamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Puede ejercer estos derechos a través de las opciones indicadas en los Servicios o contactándonos. Para más información sobre cómo Shopify usa su información personal, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. Puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos mediante los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido declarado con un nivel de protección adecuado.

RGPD – Sus Derechos (Residentes en la UE/EEE)

Si reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso – puede solicitar una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación – puede solicitar la corrección de datos inexactos
  • Derecho de supresión – puede solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho de limitación – puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos
  • Derecho de portabilidad – puede solicitar sus datos en un formato portable
  • Derecho de oposición – puede oponerse al tratamiento de sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: shiftcase.official@gmail.com

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales del RGPD:

  • Ejecución de un contrato (procesamiento de su pedido)
  • Obligación legal (requisitos fiscales y contables)
  • Intereses legítimos (prevención del fraude, seguridad de la tienda)

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles, contáctenos por correo electrónico en shiftcase.official@gmail.com o por escrito en: Shift Case, Antonia Vivaldiego, 52-129 Wrocław, Polonia. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.