Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert je nach Standort 8–25 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können auch jederzeit unsere Tracking-Seite besuchen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in Länder der EU, des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten. Die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse angezeigt.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Gelegentlich kann es aufgrund von Zollabfertigung oder Problemen mit dem Transportunternehmen zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen.
Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben 15 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und die Rücksendeadresse mitteilen.
3. Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.
4. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.
Mein Produkt ist defekt – was soll ich tun?
Das tut uns leid zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und fügen Sie Fotos des Defekts bei. Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie gemäß EU-Verbraucherrecht. Wir werden kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Kann ich mein Case gegen ein anderes Modell umtauschen?
Ja, Umtausch ist innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung möglich, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu arrangieren.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal für einen schnellen und sicheren Checkout.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und über sichere, zertifizierte Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
Wird mir der Betrag in meiner Landeswährung berechnet?
Ja! Unser Shop zeigt die Preise automatisch in Ihrer Landeswährung an. Der endgültige Betrag spiegelt den aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs wider.
Produkte
Woher weiß ich, ob das Case zu meinem Telefon passt?
Jedes Case ist für ein bestimmtes Telefonmodell konzipiert. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig vor dem Kauf. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Materialien werden in Ihren Cases verwendet?
Höchstwertiges Material: Hergestellt aus den hochwertigsten PC + TPU + Glasmaterialien + E-Ink-Display + elektronischen Komponenten + Aluminiumrahmen, schützt dieses Case Ihr Telefon effektiv vor täglichen Schäden.
Unterstützen Ihre Cases kabelloses Laden?
Alle unsere Cases sind mit kabellosem Laden kompatibel, sodass Sie Ihr Case zum Laden Ihres Telefons nicht entfernen müssen. Legen Sie Ihr Gerät einfach auf ein kompatibles kabelloses Ladegerät. Für eine optimale Ladeleistung empfehlen wir die Verwendung zertifizierter Ladegeräte und die Sicherstellung, dass sich keine zusätzlichen Zubehörteile zwischen Ihrem Telefon und dem Ladegerät befinden.
Sind Ihre Cases sturzgetestet?
Ja. Unsere Cases sind sowohl auf Design als auch auf Schutz ausgelegt. Der Aluminiumrahmen schützt die Kamera Ihres Telefons. Die Seitenwände bestehen aus TPU-Material und bieten einen effektiven Schutz.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an shiftcase.official@gmail.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Wie sind die Supportzeiten?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr MEZ erreichbar.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten – was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihren Bestelldaten, und wir werden die Bestätigung erneut senden.